Política de Reembolso, Devoluciones y Derecho de Desistimiento

La presente Política de Reembolso y Devoluciones establece las condiciones aplicables a los productos digitales comercializados a través de Carmen Roca.

Todos los productos ofrecidos en este sitio consisten exclusivamente en contenidos digitales descargables en formato PDF, entregados de forma automática e inmediata después de la confirmación del pago.

1. Derecho de Desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y con la normativa europea aplicable, el derecho de desistimiento no se aplica a determinados contenidos digitales.

En particular, el derecho de desistimiento no será aplicable a:

“El suministro de contenidos digitales que no se presten en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.”

2. Productos Digitales

Los productos comercializados por Carmen Roca son archivos digitales de descarga inmediata.

Una vez confirmado el pago, el comprador obtiene automáticamente acceso al contenido adquirido y la ejecución del contrato comienza de forma inmediata.

Por lo tanto:

• Al completar la compra, el cliente presta su consentimiento expreso para que el suministro del contenido digital comience inmediatamente.

• El comprador reconoce que, una vez iniciado el suministro, pierde su derecho de desistimiento de acuerdo con la normativa vigente.

• Una vez completada la compra y enviado el acceso al contenido digital, no se aceptarán cancelaciones, devoluciones ni solicitudes de reembolso, salvo en los casos previstos en la siguiente sección.

Todas las ventas son definitivas.

3. Problemas Técnicos

Si el archivo digital presenta un defecto técnico que impida su correcta descarga, apertura o visualización, el comprador podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Puede escribir a:

📧 carmenroca@use.startmail.com

Dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de compra, indicando:

• Nombre del comprador.

• Dirección de correo electrónico utilizada para realizar la compra.

• Número de pedido, si está disponible.

• Descripción detallada del problema.

Una vez verificado el problema, Carmen Roca procederá a enviar nuevamente un archivo perfectamente funcional o proporcionará un nuevo acceso al contenido adquirido.

4. Limitación del Reembolso

Los problemas técnicos se solucionarán mediante la sustitución o el reenvío del contenido digital.

No darán derecho a un reembolso económico cuando el producto haya sido correctamente entregado y el comprador haya tenido acceso al contenido descargable, sin perjuicio de los derechos que legalmente puedan corresponder al consumidor en caso de falta de conformidad del contenido digital.

La presente política se aplica a todas las compras realizadas a través de Carmen Roca y forma parte integrante de las condiciones de venta aceptadas por el cliente en el momento de finalizar el pedido.